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外事投诉管理系统是一种用于管理和处理涉外投诉的软件系统。该系统通常由专门人员负责操作，能够记录、分类、跟踪和解决由外国人或外籍机构提出的投诉、疑问和建议。外事投诉管理系统可以集中监管相关部门和机构处理外事事务响应速度、处理效率和投诉解决质量，从而提高外事工作管理的规范化和专业化水平。
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